“因身体原因不来办理业务怎么办?”近日,邮储银行张家港市塘桥镇支行接到当地社区养老院的咨询,称一名老人因身体原因无法亲自前往网点办理“存单激活”业务。了解情况后,该行立即启动延伸服务流程,表示可提供上门办理服务。

随后,该行迅速安排2名工作人员携带移动设备前往养老院,在核实老人身份信息和业务凭证后,现场为老人办理了存单激活。

此次延伸服务是邮储银行践行"以客户为中心"服务理念的生动体现。作为普惠金融的先行者,邮储银行始终关注特殊群体的金融服务需求,通过优化服务流程、创新服务方式,切实解决客户实际困难。下阶段,该行将持续推进服务下沉,让更多群众享受到"有温度"的金融服务。

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