在疫情防控最紧要的关头，整天闭门不出，家住石湖华城的杨阿姨并没觉得寂寞，除了安排家务，由中国民生银行吴中经济技术开发区小微支行（以下简称民生银行苏州吴经开支行）主导的活动从线下挪到线上，微信讲堂、歌唱接龙、在线生日会……形式多样 、别开生面的各色活动让她在家也忙了起来，足不出户好邻里们照样沟通交流，开心生活 。”支行行长王莉莉说，身处周边社区林立的越溪板块多年，早已成了居民们口中的“金乡邻”，除了金融、便民服务外，更多的是持续不断推出居民们喜闻乐见的活动，丰富他们的日常生活。

倡导成立歌唱俱乐部、舞蹈队

疫情期间线上交流演出引人入胜

现年65岁的杨阿姨是石湖华城的居民，年轻时是文艺骨干，退休多年后，特别想把年轻时候的功夫再拾起来。“我看你们创意活动一场接一场，能不能也跟银行领导申请一下 ，帮我们社区居民建个歌唱队？”她找到了王莉莉，想借助更多的力量，办成这事。在民生银行这家小微支行的努力下，很快“民生华城歌唱俱乐部”成立，且有了专门的活动室 、液晶彩电、音响等设备，首批近40名会员踊跃加入俱乐部，很快就从活动室飘出了悠扬的歌声，走过路过的老年人不禁夸赞：“这里真是片欢乐的海洋！”

在歌唱俱乐部的示范作用下，喜爱载歌载舞的老年居民们又提出成立舞蹈队，20多位有舞蹈功底的会员加入，他们白天在老年大学勤学舞技，放学后定期在舞蹈队集体排练， 在吴中区创业协会年会上的汇报演出，让现场观众赞不绝口，纷纷夸赞：“业余社区队舞出了专业水准。”

这股子热闹劲疫情期间也并未摁下暂停键，居民们将练功场搬到线上，歌唱接龙、舞蹈视频切磋交流不亦乐乎，还吸引了很多非会员居民们也踊跃入群围观参与。

6名客户经理服务1.6万居民

乐此不疲服务成就“金乡邻”

石湖华城居民金阿姨最爱抢红包，没想到最近加入了一个群，抢到的不是红包，而是要倒付钱，她找到民生银行苏州吴经开支行，客户经理耐心解释后，还通过微信警示告知其他社区居民，“类似小便宜很可能会让你得不偿失。”

2016年，民生银行苏州吴经开支行落户越溪板块，去年12月搬迁至石湖华城、石湖之韵附近，服务于周边10多个居民小区。“5、6位客户经理要服务1.6万居民这个庞大群体 ，的确很累人，连轴转。”王莉莉说，从开业之初的帮助订票、缴纳水电煤、指导手机操作理财等简单便民金融服务，到如今节假日必有亲子、民俗、公益线下活动，一个月至少两场大型活动，工作量激增。

很多居民参与平时难得一遇的体验活动，让他们特别新奇，如银行与山姆会员店合作的美食品鉴会，居民们体验感极佳，除了品味美食，还教授烹饪制作办法，主妇们都说“学了一招”；组织孩子们参观养乐多工厂，让他们亲身体验人工智能时代先进的现代食品企业是如何运转的，孩子们开了眼界；季节性的采摘活动，难得的亲子休闲时光，每回在社区发报名公告，都快速满员……王莉莉说，几年来的不懈努力，换来了被很多居民夸赞为“ 金乡邻”，社区居民们的这份信任与喜爱，又让他们更有干劲继续加油，提供更多实在实用的金融、非金融创意服务。

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